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不满月子中心服务 产妇状告家政公司获退费

     中国法院网讯  为了能够享受到专业的护理服务以及舒适的休养环境,现在有很多产妇选择在生产后到月子中心“坐月子”,赵女士就是其中的一位。赵女士因不满其所在的月子会所提供的服务及环境,在入住的第二天便选择离开。后因与月子会所协商退还费用未果诉至法院,要求月子会所返还其交纳的费用9万余元。日前,北京市海淀区人民法院调解审结了此案。

  原告赵女士诉称,其所交纳的服务费金额与月子会所提供的服务及环境严重不符,主要表现为:一是会所环境较为脏乱;二是育儿阿姨及护理人员护理不当,导致其无法母乳喂养孩子;三是没有按照医嘱按时监控其血压;四是其当晚因服务人员咳嗽严重,无法入睡。赵女士因无法忍受该月子会所的环境及护理水平,在与月子会所沟通其无改进的情况下,离开了月子会所。后赵女士多次联系月子会所提出要求退还相应费用的要求,但均被月子会所拒绝。

  被告月子会所辩称,服务合同属于自然终止,而且是赵女士单方面自己终止的。即使其后来没有在该会所居住,费用也在实际发生,因为合同中有约定会所需要保证赵女士在预产期前后15天都可以随时入住,会所也是提前预留出来了房间。会所的服务也是按照自己宣传彩页上表明的服务进行的,但是月子会所毕竟不是医疗机构,只能提供相应的护理服务。

  法庭上,经法官主持调解,被告月子会所同意当庭退还赵女士交纳的服务费6万元。

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